Правила
Этика делового общения по телефону подразумевает следование общим правилам.
- Не хамите. Это не допустимо в деловой сфере вообще: ни в беседе при личной встрече, ни в переписке. Даже если вы разговариваете с человеком, который ведет себя неподобающим образом, ваша задача — оставаться максимально собранным и вежливым.
- Следите за дикцией и скоростью речи. Вы формируете впечатление о себе и об организации, которую представляете. Если вы индивидуальный предприниматель, ваша задача остается прежней — оставить положительный впечатления о себе. Во время разговора по телефону у вас есть только два способа впечатлить человека: разговор и информация, которую вы предоставите. Если ваша речь слишком быстрая или медленная, дикция непонятная, много слов-паразитов, то человек на другом конце провода может даже не заинтересоваться тем, о чем конкретно вы говорите, так как банально вас не поймет.
- Говорите кратко и лаконично. При необходимости предложите клиенту выслать подробную письменную информацию на его электронную почту.
- Сохраняйте официальный стиль разговора. Деловой стиль общения по телефону не допускает использование просторечных выражений, нецензурных высказываний.
- Говорите понятным для вашего собеседника языком. Деловой стиль разговора не требует повсеместного использования канцеляризмов и специфической лексики. Использование таких выражений, заведомо зная, что собеседник некомпетентен в терминологии вашей деятельности, приравнивается к откровенному неуважению. Исключение: если вы нанимаете на работу сотрудника, который обязан понимать особенности профессиональных терминов.
- Обязательно представьтесь. Назовите компанию и опционально — свое имя и должность. Это поможет сэкономить время и свое, и того, кто звонит, поскольку не нужно быть выяснить, «туда ли он попал» и как к вам обращаться. Кроме того, это с первых секунд формирует уважение к вам и к компании. Практика показывает, что после вежливого приветствия звонившие тоже становятся более вежливы и расположены к культурному общению.
- Не бросайтесь отвечать на звонок в первую секунду. Одна-две секунды проблемы не сделают, а вы за это время сможете отложить в сторону дела, которыми занимались, чтобы спокойно ответить на звонок.
- Не ждите очень долго, прежде чем возьмете трубку. Если проходит время, соответствующее четырем и более телефонным гудкам, то это неэтично. Оптимальное время для ответа — примерно на третьем гудке.
- Если звоните вы по деловым вопросам, избегайте фраз наподобие: «Вас беспокоит Мария». Это с первых секунд формирует подсознательное (а иногда и сознательное) впечатление о вас как о надоедливой неуверенной в себе личности. Лучше просто представьтесь: «Здравствуйте, меня зовут Мария, звоню по вопросу…».
- Позвонив, уточните, есть ли время у вашего собеседника на разговор.
- Если вам необходимо что-то уточнить у коллеги по вопросу вашего собеседника, куда-то отлучиться, то желательно использовать функцию «Удержание». Таким образом человек будет знать, что он на линии, и ему не придется слушать ваш разговор с коллегой или звуки печатающего принтера.
Частный случай: если вам нужно «вызвонить» человека для своего шефа
Рассмотрим частный случай, в котором многие теряются. Когда руководителю некогда самому «вызванивать» нужного ему человека (либо неудобно помнить, что он пообещал позвонить в определенное время), он просто просит своего секретаря (помощника) соединить его с нужным человеком побыстрее (или в определенное время). Со своими сотрудниками у руководителя обычно сложностей не возникает, как правило, просят соединить с деловыми партнерами или иными «независимыми» лицами, к которым нужно относиться с особым почтением. Как к ним обратиться и что сказать? В каком порядке действовать секретарю?
1
Чтобы, дозвонившись важному лицу, не пришлось говорить что-то вроде «ой, извините, мой директор сейчас занят, я соединю вас попозже», сначала нужно позвонить своему руководителю и уточнить у него готовность к разговору:. Пример 11
Пример 11
И только напомнив о звонке своему руководителю и получив от него одобрение, стоит начинать дозваниваться нужному человеку. Будем именовать его «Руководитель организации Б».
2. Можно звонить напрямую будущему собеседнику своего руководителя (например, на мобильный), а можно сначала попасть на его секретаря и попросить соединить с шефом. В этих случаях текст секретаря – инициатора звонка будет разным.
Пример 12
Если секретарь звонит напрямую руководителю организации Б
Пример 13
Если секретарь звонит в организацию Б
Но дозвонившись до секретаря организации Б, вместо его ответа «соединяю» можно услышать несколько иное, например, что ее руководитель занят. Тогда вежливый диалог секретарей будет идти иначе, например, так:
Пример 14
Если секретарь звонит в организацию Б
* * *
Разговаривать по телефону – это искусство. Методика телефонного боя помогает зарекомендовать себя профессионалом. Специалист демонстрирует свои деловые качества. А секретарь – корпоративную культуру всей организации.
Зачастую по телефону разговаривают совершенно незнакомые люди, поэтому влияние телефонного разговора на формирование первого впечатления о человеке или компании трудно переоценить. Быть вежливым и внимательным, не поддаваться на провокации необходимо при любом общении, в т.ч. телефонном. С вежливыми людьми всегда приятно разговаривать и иметь дело. Деловитость, краткость, точность, уважительность, благодарность – элементарнейшие правила общения.
И помните: у вас есть только 7 секунд, чтобы расположить к себе собеседника, за это время он «считает» с вас до 120 параметров, а секунды за 4 выберет манеру общения с вами.
Ведение
Ведение – это третий элемент техники телефонного боя. Бывает так, что вы уже успели обо всем договориться и элемент ведения становится просто не нужен. Но бывает, что собеседник в чем-то вдруг засомневался или что-то вспомнил, вот тут-то он нам и пригодится. Необходимо вернуться к выяснению сомнений через методику задавания вопросов:
- «Мы что-то упустили из виду?» или
- «Вас что-то смущает?»
Сподвигните собеседника к более детальному объяснению причин сомнений, выслушайте его и примите общее решение.
Пример 7
– Я правильно Вас поняла, мы с Вами не учли, что 25 апреля – это воскресенье? Тогда давайте рассмотрим 28 апреля, это будет среда. В 10.00 Вас устроит? Или 14.30 будет удобнее для встречи?
Если в вашем расписании время для встречи четко регламентировано, используйте методику «выбор без выбора», как показано в Примере 7. Вы даете собеседнику на выбор два времени встречи, но в тот день, в который вы можете сами. Или же во втором варианте можете указать заведомо очень неудобное время для человека, чтобы он согласился с первым вариантом вашего предложения. Такая методика часто применяется в деловых переговорах.
Иногда приходится задавать провокационные вопросы, чтобы собеседник увидел положительные моменты вашего предложения. Нестандартные (при этом уместные) предложения как бы «будят» уже заснувшего или потерявшего интерес собеседника.
Пример 8
– А как давно Вы завтракали в приятной обстановке? Например, в кафе или ресторане? Вижу, Вам трудно вспомнить, вот именно поэтому я предлагаю провести нашу встречу за завтраком в приятном заведении поближе к Вашей работе. Там все спокойно и обсудим. Согласны?
Думаю, что в таком предложении партнер увидит много плюсов и призадумается. У него появится возможность оценить вас не только как профессионала, но и ваши человеческие качества.
Ведение – это всегда творческий процесс. Тут важны находчивость и умение пользоваться той информацией, которую вы сумели получить перед звонком или в самом начале вашего телефонного общения. Если вы внимательно слушали и вели конспект беседы, то сможете использовать слабые стороны партнера или применять информацию для повторного предложения, перефразировав его с использованием новых элементов.
Пример 9
– Если я Вас правильно понял, Денис, то именно цена Вас смущает? Давайте еще раз рассмотрим систему скидок на оптовую закупку. Выгоднее приобрести 3 прибора в этом месяце со скидкой 7%, а в следующем месяце еще 2 со скидкой 9%, чем сразу 5 приборов со скидкой 7%, ведь до конца этого месяца осталось 5 дней. Вы согласны со мной?
Пример 10
– Мария Ивановна, давайте рассмотрим еще один вариант подачи документов на конкурс. Вы можете использовать техническую документацию нашего конструкторского бюро со всеми выкладками, это будет более убедительно для конкурсной комиссии. Это увеличит стоимость нашей услуги всего на 2%. Вы согласны?
Таким образом, ведение помогает собеседнику услышать еще раз ваше предложение с дополнительным положительным для него аргументом.
Действия перед совершением звонка
К важным разговорам следует подготовиться заранее. Чтобы не упустить какой-то момент и не перезванивать по этому же поводу (что создает негативное впечатление), нужно составить перечень вопросов для обсуждения.
Приготовьте блокнот и карандаш на случай, если потребуется что-либо записать.
На домашний телефон не принято звонить по деловым вопросам. При необходимости следует предварительно выяснить, удобно ли это.
По возможности следует поинтересоваться, в какое время лучше позвонить на домашний или мобильный телефон. Нелишним будет упомянуть, когда это будет удобно для вас.
Иногда вместо телефонного звонка лучше написать СМС или оставить речевое сообщение на автоответчик.
10 телефонных скриптов для поиска и переговоров с ЛПР
Без хитрости в сфере продаж не прожить. Поэтому мы предлагаем вам 10 не самых честных, но наиболее эффективных сценариев телефонных переговоров с ЛПР.
1. Напор и создание иллюзии повторного и ожидаемого звонка хорошо знакомого для ЛПР человека.
- Главный у себя? Не могу ему дозвониться, как с ним можно связаться?
- Кто его спрашивает?
- Москович.
- По какому вопросу?
- Он знает, мы позавчера договаривались.
Мощные техники продаж Азимова. Продажи и переговоры. Тренинг продаж || Олег Шевелев ПОРА РАСТИ
2. Имитация прерванной связи
Мы с вашим руководителем секунду назад общались, но связь прервалась. Будьте добры, соедините меня с ним.
3. Иллюзия предварительной договоренности о звонке в определенное время
Ваш директор просил позвонить ему сегодня в 12:00. Он на месте? Можете соединить?
4
Создание иллюзии важности вопроса для самой компании, отклик на запрос компании. Вы оставляли заявку, могу я поговорить с руководством для уточнения деталей?. Вы оставляли заявку, могу я поговорить с руководством для уточнения деталей?
Вы оставляли заявку, могу я поговорить с руководством для уточнения деталей?
Вариант 2:
Мы рассмотрели ваш запрос на подключение CRM-системы. Кто у вас занимается этим вопросом?
5. Нормальные герои всегда идут в обход. Получите необходимое через другой отдел.
Если секретарь «натаскан» отказывать всем менеджерам, можно пойти окружным путем. Попросите соединить вас с бухгалтером, менеджером по закупкам, да с кем угодно, а затем воспользуйтесь следующим скриптом:
Добрый день, вы решаете вопрос о поставках оборудования? Нет? А кто? Можете с ним соединить?
6. Звонок по рекомендации
День добрый, мне рекомендовали связаться с вашим директором по вопросу организации сбыта. Могу я с ним поговорить?
7. Госпрограммы и звонки из государственных органов — отличный способ выхода на директора
Муниципальный центр развития предпринимательства беспокоит, да, по вопросу господдержки малого и среднего бизнеса. Переключите на директора.
8. Звонок от имени секретаря партнера или конкурента
Я звоню по поручению Кузнецова Алексея Петровича, компания «Кузнец-молодец». Он просил договориться о встрече с вашим начальником. Могу я с ним поговорить?
9. Просьба о помощи
Вы – моя последняя надежда. Мне поручили связаться с вашим руководством, но никто не может меня с ним соединить. Поможете?
10. Уточнить детали лично с директором
Я должен уточнить подробности встречи наших директоров. Соедините меня с главным.
Скрипт телефонного звонка всегда подбирается исходя из специфики КП и особенностей ЦА: кто они, каков образ их жизни, что определяет их как личностей.
Помните, секретарь не враг вам. У каждого из вас свои обязанности. И только от вас зависит, станет ли он вашим союзником, поможет ли или попросит никогда больше не звонить. Дойти до переговоров с ЛПР – это полдела. Конечная цель гораздо больше – доказать, что вы нужны ему и именно в его интересах назначить встречу или заключить сделку
Этому нужно уделить внимание отдельно
Особенности ЛПР и переговоров с ними
ЛПРы, как снежинки, двух одинаковых не бывает.
Позицию этой категории сотрудников можно сформулировать примерно так: «Я не последний человек в фирме и вести себя нужно так, чтобы окружающие это поняли. Относиться ко мне они должны почтительно, иногда даже заискивающе. Если беседа, по моему мнению, не заслуживает внимания, я могу ее прекратить».
«Менеджеры должны понимать, что мне от них нужно, и дать это мне. Я вижу людей насквозь и с первых фраз могу распознать профессионала (тратить свое время на дилетантов я не стану). Если компания заинтересована в сотрудничестве с нами, она не доверит новичку вести переговоры со мной».
К менеджерам и торговым представителям, ведущим переговоры с ЛПР, предъявляются особые требования:
Внешность и манеры сотрудника должны вызывать положительные эмоции
Важно помнить, что время есть деньги, поэтому излагать свои мысли он должен четко и последовательно, без «воды». Уметь внимательно слушать собеседника, извлекая из его речи фразы, которые можно «переложить» на терминологию компании для продажи своего продукта
Быть психологом, улавливать малейшие изменения в настроении ЛПР, чувствовать, когда нужно надавить, а когда – уйти в сторону. Держать в голове массу информации не только о предлагаемом продукте, но и о положении дел в компании, деятельности своих коллег для более грамотного планирования ресурсов и времени. В любой ситуации сохранять корректность по отношению к ЛПР (в этом могут помочь бизнес-тренинги). Проявлять сверхвнимательность: к своему предложению, к ответу заказчика, к его упоминаниям о сотрудничестве с конкурентами, особенно о негативных моментах (что заставило его отказаться от предложения). Сохранять самообладание даже с самым капризным ЛПР (развить это в себе бывает непросто, но корпоративные тренинги неплохо «дрессируют» выдержку) – важно понять, что мотивирует ЛПР, какие из его потребностей являются главными, а какие второстепенными. Руководствоваться логикой (в этом также помогают бизнес-тренинги). Логика не позволит сбиться с мысли, и ни один ЛПР не сможет вас запутать. Не терять концентрации и запала
Как правило, ЛПРы довольно энергичны и ждут того же от других. Нельзя отставать от хода мыслей собеседника и пропускать момент перемены настроения.
Не забывайте:
- Ваш козырь – уверенность в себе. ЛПР может быть резок, не в меру остроумен, возможно, это особенность его общения с любым человеком. Поэтому не стоит обижаться и воспринимать на свой счет неуместные замечания.
- Овладейте техниками вопросов, которые помогут вам выведать всю необходимую информацию без опасения неверно ее истолковать.
- Сохраняйте тон беседы, не переводя простой запрос на более сложный уровень.
- Убедившись в верном понимании мотивации ЛПР, переходите к открытым вопросам.
- Составьте план беседы заранее, чтобы вести переговоры, не нарушая логики и последовательности вопросов.
- Помните о языке тела. Следите за позой, положением рук, мимикой, сохраняйте дистанцию, не нарушая личного пространства ЛПР.
- Чтобы озвучить свое предложение несколько раз, используйте разные формулировки, не повторяясь и не дублируя свои доводы.
- Простые переговоры запросто можно усложнить, слишком поспешно перейдя к предложению. Не спешите. Дайте ЛПР привыкнуть к вам, проникнуться симпатией.
Успешно проведя первые переговоры с ЛПР, вы закладываете фундамент для дальнейшего сотрудничества. Однако расслабляться еще рано, наверняка ему еще есть чем вас неприятно удивить.
Доверять дальнейшую «разработку» ЛПР можно только хорошо подготовленным менеджерам, прошедшим бизнес-тренинг по сложным переговорам.
Каковы ваши ожидания по зарплате?
НЕ указывайте здесь номер. Если вы скажете слишком большое число, вы их отпугнете. Если вы опускаетесь слишком низко, позже вы ухудшите свою переговорную способность. Для вас это безвыходная ситуация.
Они даже не уверены, что хотят нанять вас или продолжить интервью, так что у вас нет рычагов влияния. Они просто собирают информацию, которая им поможет.
Лучшая стратегия для этого вопроса на собеседовании – сказать им, что у вас еще нет числа. Таким образом, они не смогут толкать или давить на вас, задавая несколько вопросов.
Вот как ответить на этот вопрос в телефонном интервью:
“У меня нет конкретного числа. Сейчас я сосредоточен на поиске должности, которая лучше всего подходит для моих навыков и моей карьеры. Как только я это сделаю, я готов рассмотреть любое предложение, которое вы сочтете справедливо.”
Если они будут сопротивляться, просто повторите: «У меня пока нет числа».
Если вам нужна дополнительная помощь, вот полная статья о как отвечать на вопросы о зарплатных ожиданиях.
Телефон усугубляет недостатки речи
В разговоре старайтесь не допускать выражений вроде «идет», «добро», «лады», «пока» и т.п. В телефонном разговоре также лучше не употреблять специфические, профессиональные выражения, которые могут быть непонятны собеседнику.
Надо помнить, что телефон усугубляет недостатки речи, быстрое или замедленное произношение слов затрудняет восприятие. Особенно следите за произношением чисел, имен собственных, согласных букв. Если в разговоре встречаются названия городов, поселков, имена собственные, фамилии и т.п., которые плохо воспринимаются на слух, их нужно произносить по слогам или даже передавать по буквам.
Пример 5
Допустим, вам нужно продиктовать название модели прибора «АХТ204.5». Чтобы не произносить отдельные буквы, которые могут быть неправильно услышаны по телефону (например, «т» похожа по звучанию на «д»), можно после произнесения буквы подкреплять ее общеизвестным именем, которое начинается на эту букву. Тогда диктовать название модели можно следующим образом:
«Сначала идут 3 заглавные буквы: А – Алексей, Х – Харитон и Т –Тимофей. Потом без пробела сразу цифры: 2, 0 и 4. Потом точка и цифра 5».
После этого для проверки попросите собеседника произнести, что он записал.
Аналогичным образом можно диктовать что угодно, в т.ч. адрес электронной почты. Для особо важных и сложных текстовых конструкций, если вы общаетесь по мобильному телефону, уместно предложить прислать название (или адрес) SMS-кой. Это точно избавит от ошибок и будет удобно вашему собеседнику.
Расскажите мне о своей последней работе. За что вы отвечали каждый день?
Задав этот вопрос для собеседования, будьте готовы ответить, указав конкретные достижения и подробности того, что вы сделали.
Что ты узнал? С какими конкретными инструментами и технологиями вы работали? Каких результатов вы помогли достичь своей компании или группе?
Постарайтесь подготовить конкретные детали для разговора перед собеседованием. В идеале вы хотите иметь возможность делиться достигнутыми результатами и тем, как вы помогли своей компании зарабатывать деньги, экономить деньги, экономить время и т. Д.
Кроме того, вы хотите, чтобы ваши примеры соответствовали ИХ потребностям. Так подготовиться, изучив должностную инструкцию, а затем упомяните то, что будет актуально для этой конкретной работы!
Пример ответа на телефонное интервью:
«Одна из важнейших сфер, за которую я отвечал на своей последней работе, заключалась в том, чтобы обеспечить максимально возможную 100% работоспособность нашего веб-сайта. В прошлом году я добился лучшего результата за 29-летнюю историю нашей компании, внеся некоторые ключевые изменения. и оптимизации сразу после приема на работу. В описании вашей должности я увидел, что вы, похоже, ищете кого-то, кто может выполнять аналогичную работу для вас. Ваша компания находится на той же стадии, что и мой последний работодатель, когда они наняли меня – с точки зрения размера и рост. Так что это то, с чем я мог бы немедленно помочь в этой роли “.
Телефонный разговор: правила этикета и основные ошибки
Проблемы с дикцией или небрежное произношениенедопустимы для делового телефонного этикета. Здесь должна присутствовать только грамотная, разборчивая и неспешная речь.
Наличие постороннего шумаотвлекает и напрягает, заставляя прислушиваться к каждому слову. Это очень мешает конструктивному диалогу. Собеседник может подумать, что вам неинтересен данный разговор, и ни о какой конфиденциальности не может быть и речи. Ни к чему имитировать бурную деятельность. Уважительное и внимательное отношение к телефонному собеседнику, подчеркиваемое правилами телефонного этикета, приведут к гораздо большему результату.
Сильная эмоциональностьможет вас дискредитировать и быть не правильно понятой вашим собеседником. Доброжелательная улыбка и легкий энтузиазм быстрее к вам расположат. Правила телефонного этикета подсказывают, что необходимо постоянно проявлять участие в разговоре, показывая, что вам интересна тема беседы словами: «да», «понимаю», «отлично» и т. д. Если что-то не расслышали, не стесняйтесь переспросить: «Я все верно понял?», и добавить слова собеседника. Помните, что успешный человек, знающий правила телефонного этикета, разговаривает спокойно с искренним желанием помочь.
Отсутствие плана
Приучите себя заранее готовиться к важному разговору и продумывать планируемые к обсуждению вопросы. Мысленно выстройте последовательность обсуждения. Рекомендуем предположить аргументы и вопросы собеседника
Это поможет подобрать оптимальные ответы
Рекомендуем предположить аргументы и вопросы собеседника. Это поможет подобрать оптимальные ответы.
Неправильный выбор времени для звонкасделает разговор пустым. Правила телефонного этикета рекомендуют выбирать такое время для своего звонка, которое удобно и вам, и вашему собеседнику. В начале разговора обязательно следует уточнить, удобно ли разговаривать вашему собеседнику, даже если время звонка оговаривалось заранее. Не забудьте поинтересоваться хорошо ли вас слышно, чтобы не было упущено ни минуты беседы.
Посторонние действия во время разговора также отвлекают. Кроме того, они могут быть неприятны вашему собеседнику. Правила телефонного этикета не рекомендуют во время разговора курить, есть, пить или жевать резинку. Такая невежливость понятна собеседнику и стирает все детали разговора, снижая его результативность до минимума.
Отсутствие под рукой бумаги и ручкиможет прервать разговор на их подготовку.
Отсутствие необходимых материалов
Готовясь к важному разговору, старайтесь заранее продумать всю необходимую информацию. Правила телефонного этикета рекомендуют записать, к примеру, номер документа, дату его подписания или какую-либо еще точную информацию, чтобы не теряться в догадках во время беседы
Однако нельзя перечислять вслух статистические данные, цифры, записи в документах, которые собеседник не видит в этот момент. Отправьте заранее вопросы по электронной почте. Он сможет подготовить более точные данные, что значительно улучшит результат беседы.
Слишком длинный разговор утомляет, что снижает его результативность. Правилами телефонного этикета предусмотрено отводить разговору до 5 минут.
Неумение слушать. Не превращайте диалог в монолог и не перебивайте. Одно из правил телефонного этикета гласит, что хорош тот собеседник, который умеет слушать. Старайтесь давать возможность высказаться.
Фальшивая речь. Это наиболее частая ошибка молодых сотрудников, обзванивающих будущих клиентов. Правила телефонного этикета подчеркивают, что слишком восторженная или задушевная интонация при деловой беседе вызывает недоумение собеседника. Тон должен быть спокойным и приветливым. Улыбаясь по ходу разговора, вы делаете интонацию более теплой и дружелюбной.
Искренне надеемся, что вы нашли в статье полезные идеи для своего бизнеса. Попробуйте применить их на практике и напишите нам о результатах. Также будем рады вашим вопросам, комментариям и пожеланиям.
С нами можно связаться:
- E-mail:
- Телефон: +7 (495) 792-99-62
- Форма обратной связи
До новых встреч!
Активное слушание
Это не только показатель уважения, но и способ не пропустить важные моменты разговора
Общение по телефону чаще всего нормированное ввиду различных фактов, поэтому важно внимательно слушать собеседника, чтобы потом не показывать себя рассеянным слушателем
Как вы узнали об этой должности?
Лучшие ответы на этот вопрос будут прямыми и ясными. Например, все это хорошие ответы на то, как вы узнали о вакансии:
- Вы нашли их в Интернете
- Вы были знакомы с ними до того, как начали искать работу
- Вы нашли их в пресс-релизе или новостной статье.
- Коллега рассказал вам о них
- А рекрутер связался с вами о них
- И т.п.
Мы также привели несколько дословных примеров ответов ниже, или вы можете прочитать наше полное руководство по ответам “как вы узнали об этой должности?”
Пример ответа:
“Коллега порекомендовал мне вашу организацию. Я зашел на ваш веб-сайт, чтобы узнать больше, и увидел в списке эту должность. Это показалось мне отличным подходом и шагом, который может помочь мне в карьерном росте, поэтому мне не терпелось узнать больше и пройти собеседование. . “
Или же:
«На прошлой неделе со мной связался рекрутер, и эта должность отлично соответствовала моим навыкам и опыту, поэтому я заинтересовался».
Как продвигается ваш поиск работы?
Работодатели спрашивают об этом во время телефонного собеседования, чтобы понять, как у вас дела в целом, насколько заинтересованы другие компании и даже как скоро у вас могут появиться предложения о работе (если вы им нравитесь, они тоже не хотят переезжать. медленно и теряю шанс предложить вам работу).
Единственное, чего вы не хотите делать со своим ответом, – это звучать так, будто вы полностью изо всех сил пытается найти работу.
Если у вас не так много собеседований или вы только начали проводить собеседования по телефону, вы всегда можете сказать: «Я просто начало брать интервью, но пока все идет хорошо “.
Если у вас было несколько собеседований, но они не увенчались успехом, вы можете сказать, что еще не нашли подходящего. Так, например, вы можете сказать: «Я уже провел пару телефонных собеседований, но пока не нашел подходящего».
Образец ответа:
«Пока все идет хорошо. Я только начинаю брать интервью по телефону, и я все еще очень рано ищу работу. Я надеюсь, что скоро у меня будут личные собеседования».
